HiCity
Fidelización digital para impulsar el consumo y la vida local
Fecha
2025
Rol
Diseñadora UX/UI end-to-end
Herramientas
Figma - Maze - Figjam
Sobre el proyecto
hiCity es una aplicación creada para hacer que comprar local sea más atractivo, práctico y beneficioso. Su objetivo es reconectar a las personas con su entorno, dando visibilidad al comercio y a las pequeñas empresas que mantienen vivas a las ciudades. Lo hace a través de una experiencia moderna, intuitiva y centrada en la comunidad, donde apoyar lo local se convierte en algo fácil y gratificante.
El proyecto se desarrolló aplicando la metodología Design Thinking, con el foco puesto en la investigación y las necesidades reales de las usuarios.
01
Research
Me sumergí en el contexto y situación del comercio local, recogiendo información y escuchando a usuarios para entender sus verdaderas necesidades. Realicé una encuesta a un pequeño grupo de 20 personas y entrevisté a un grupo de 6 personas de distintos perfiles y edades.
La investigación arrojó luz sobre que el comercio local el comercio local sigue siendo clave para la vida de las ciudades, pero enfrenta un problema de visibilidad y fidelización. Aunque muchas personas quieren apoyar negocios cercanos, no encuentran incentivos claros para hacerlo de forma recurrente.
Solo el 45% de usuarios compra una vez por semana en tiendas locales, sin embargo el 94,4% estarían motivados a comprar más si obtuviesen beneficios por ser clientes habituales o conociesen más variedad de comercios en su zona.
hiCity nace con el propósito de reconectar a las personas con su ciudad, haciendo el consumo local más atractivo, accesible y relevante para distintos perfiles de usuarios.
02
Solución
hiCity es una app que centraliza el descubrimiento de comercios, servicios y experiencias locales en una sola plataforma. Permite explorar negocios cercanos, descubrir promociones y acumular puntos con una tarjeta digital única válida en toda la red local. Los puntos obtenidos pueden canjearse por descuentos, ganar más puntos o actividades organizadas por empresas de la ciudad.
La solución busca unir consumo, comunidad y experiencias locales en una plataforma sencilla que incentive la participación y refuerce la economía local mediante la tecnología.
03
Resultados
Resultados basados en pruebas de usabilidad
Facilidad de uso: las pruebas de usabilidad mostraron que la app es intuitiva y fácil de navegar para la mayoría de usuarios.
Relevancia de las funcionalidades: El mapa de comercios, las experiencias locales y la tarjeta digital unificada fueron las funcionalidades más valoradas, percibidas como un elemento diferenciador con potencial para mejorar la fidelización.
Feedback general: la percepción general de la aplicación fue positiva. Los usuarios destacaron su potencial y facilidad de uso, aunque algunos señalaron que necesitarían un breve periodo de adaptación para familiarizarse con su funcionamiento. Este feedback evidenció la oportunidad de incorporar un onboarding guiado y más claro que ayude a entender las principales funcionalidades desde el primer uso.
Aprendizaje
Mi mayor aprendizaje fue comprender el valor de una investigación sólida. Desde la concepción de la idea hasta su implementación, los hallazgos fueron redefiniendo mis hipótesis, la dirección del producto y el perfil real de los usuarios. Toda la información obtenida me permitió diseñar una solución más enfocada, viable y alineada con las necesidades reales del usuario.
La Consentida
Si quieres crear algo especial o simplemente charlar conmigo, contáctame.
Prometo responderte lo antes posible.
©2025